Conditions générales de vente

SARL PATU GAUGUIN (enseigne GAUG'S OUTLET) — Société à responsabilité limitée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Papeete sous le numéro G43251. Siège : 113 Rue du Commandant Destremeau, 98714 Papeete, Polynésie française.
Téléphone et WhatsApp : (+689) 89 44 01 01 · E-mail : gaugsoutlet1@gmail.com

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site gaugsoutlet.com par des clients consommateurs. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Chaque appareil est indiqué neuf ou reconditionné ; pour les reconditionnés, le niveau de batterie et la durée de garantie sont indiqués sur la fiche produit. Les photos sont non contractuelles : un appareil reconditionné peut présenter de légères traces d'usage.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un article épuisé est automatiquement retiré du site. Si, malgré tout, un article venait à manquer après votre commande, nous vous prévenons sans délai et vous proposons, à votre choix, un article équivalent ou le remboursement intégral des sommes versées.

3. Commande

La commande est enregistrée lorsque le client clique sur « Valider la commande ». Un e-mail de confirmation récapitulant la commande et son numéro est alors envoyé. GAUG'S OUTLET se réserve le droit d'annuler une commande anormale, d'un client avec lequel existe un litige, ou en cas d'erreur manifeste de prix ; le client en est informé et, le cas échéant, intégralement remboursé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFP, toutes taxes comprises, sur la base d'une TVA à 16 %. Pour une livraison dans une île soumise à un autre taux de TVA, le montant est recalculé automatiquement lors de la commande et apparaît sur la facture. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

• Virement bancaire : les coordonnées bancaires sont communiquées à la fin de la commande et dans l'e-mail de confirmation. Indiquez votre numéro de commande en référence. La commande est préparée dès réception du paiement ; sans paiement reçu sous 7 jours, elle peut être annulée.
• Espèces : uniquement pour un retrait en boutique, au moment de récupérer la commande.
• Carte bancaire : lorsque ce moyen est proposé, le paiement est réalisé sur la page sécurisée de notre banque ; GAUG'S OUTLET n'a jamais accès à vos numéros de carte.

Une facture est émise pour chaque commande payée et reste disponible depuis le suivi de commande.

6. Retrait en boutique

Le retrait est gratuit, au 113 Rue du Commandant Destremeau à Papeete, dès que le client est prévenu que sa commande est prête. Présentez votre numéro de commande et une pièce d'identité. Les commandes non retirées dans un délai de 30 jours peuvent être annulées.

7. Livraison dans les îles

Les livraisons sont effectuées par fret aérien au départ de Tahiti, vers les îles disposant d'un aéroport (Taha'a est desservie via Raiatea). Les tarifs par zone et les îles desservies sont détaillés sur la page Livraison et retrait ; au-delà du poids inclus, les frais sont établis sur devis avant expédition. Les délais sont indicatifs et dépendent des rotations aériennes. Le numéro de suivi du fret est communiqué par e-mail lors de l'expédition.

À réception, vérifiez l'état du colis. En cas de colis abîmé ou incomplet, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures avec des photos.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception (ou du retrait) pour retourner un article sans avoir à se justifier, en nous prévenant par e-mail, téléphone ou WhatsApp. L'article doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Sont exclus du droit de rétractation : les produits d'hygiène, de beauté et de soin descellés après la livraison, ainsi que les produits personnalisés.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Les appareils neufs bénéficient en outre de la garantie du fabricant, dans les conditions prévues par celui-ci.

Les téléphones et appareils reconditionnés bénéficient en plus d'une garantie commerciale de 3 mois (sauf durée différente indiquée sur la fiche), pièces et main-d'œuvre, en boutique à Papeete. Sont exclus de la garantie commerciale : choc, chute, rayure, mauvaise utilisation et oxydation, même légère.

Avant toute intervention, le client est seul responsable de la sauvegarde de ses données ; GAUG'S OUTLET ne peut être tenue responsable de leur perte.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande servent à son traitement, à la facturation et au suivi. Elles ne sont jamais revendues. Voir la Politique de confidentialité.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation :

• Téléphone et WhatsApp : +689 89 44 01 01
• E-mail : gaugsoutlet1@gmail.com
• En boutique : 113 Rue du Commandant Destremeau, Papeete

12. Litiges

Le droit applicable est celui en vigueur en Polynésie française. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Papeete sont seuls compétents.